Prije prve linije koda napišite kome ćete poslati prvi račun. Ako je odgovor "svim malim firmama", proizvod još nema dovoljno jasno tržište. SaaS, softver koji korisnik plaća kroz pretplatu, lakše je razvijati kada rješava jedan posao: raspored servisera, evidenciju članarina ili pripremu ponuda za određenu djelatnost.
Za pokretanje SaaS firme u BiH treba spojiti proizvod koji neko želi koristiti s registracijom, naplatom i podrškom koju možete održavati. Sljedeći redoslijed pomaže da te obaveze rješavate dok gradite prvu verziju, a ne nakon što kupac već zatraži pristup.
Počnite stvarnim radnim zadatkom kupca
Dogovorite razgovore s ljudima koji svakodnevno obavljaju posao koji želite pojednostaviti. Neka vam pokažu sadašnji postupak, dokumente koje koriste i mjesto na kojem najčešće gube vrijeme. Uz njihovo dopuštenje zapišite primjer zadatka, ali za razvoj koristite anonimizirane ili testne podatke.
Zatim ponudite mali pilot s unaprijed dogovorenim zadatkom, trajanjem i cijenom. Utvrdite ko potpisuje kupovinu. Korisnik kojem se aplikacija sviđa i osoba koja odobrava trošak mogu biti različiti ljudi. Praćenje tech start-up scene može vas povezati s ljudima za saradnju, dok o konkretnoj cijeni treba razgovarati s budućim kupcem.
U biznis plan za mali biznis unesite ciljanu djelatnost, način dolaska do kupaca i troškove prve verzije. Odaberite i jedinicu naplate: po firmi, zaposlenom ili obimu korištenja. Kupac treba moći predvidjeti račun, a vi trošak njegove podrške.
Dogovor osnivača prije registracije
Ako vas je više, unaprijed uredite vlasničke udjele, donošenje odluka i prava na kod. Posebno napišite šta se događa ako osnivač prestane raditi na proizvodu ili želi prodati udio. Provjerite i ugovore vanjskih programera: pristup repozitoriju i pravo korištenja isporučenog koda moraju biti jasni.
Kod izbora pravnog oblika uporedite odgovornost, plan zapošljavanja i buduće investitore. Prema FIPA-inom pregledu privrednih društava, minimalni osnovni kapital d.o.o.-a iznosi 1.000 KM u FBiH i 1 KM u RS-u. To je osnovni kapital, a ne ukupna cijena osnivanja.
Za registraciju pripremite naziv, adresu sjedišta, osnivački akt, podatke o direktoru i djelatnosti. Zasebno planirajte bankovni račun, poreznu registraciju i knjigovodstvene evidencije. Postupak i dokumentaciju provjerite kod nadležnog registracijskog organa; za Brčko distrikt vrijede zasebni propisi. Računovođu uključite prije prve fakture, posebno zbog zaposlenja direktora, poreza i fiskalizacije u BiH.
Prva verzija mora završiti cijeli posao
Odaberite jednu korisničku radnju koja donosi rezultat, primjerice unos klijenta, izradu ponude i izvoz dokumenta. Završite taj tok prije dodavanja dodatnih izvještaja i prilagođavanja izgleda.
Kada birate tehnički stack za SaaS, uz programski jezik planirajte bazu podataka, hosting, slanje e-maila i praćenje grešaka. Odlučite i ko reaguje kada aplikacija prestane raditi. Tehnologija koju tim već zna održavati obično je razumniji početak od novog alata koji tek treba savladati.
U aplikaciji s više firmi provjeravajte kojoj firmi pripada svaki zapis i smije li mu prijavljeni korisnik pristupiti. OWASP-ove smjernice za višekorisničke SaaS sisteme naglašavaju izolaciju podataka između korisničkih organizacija. Napravite dvije testne firme i pokušajte iz prve otvoriti dokument druge, uključujući direktnu promjenu adrese dokumenta. Provjerite i ovlasti bivšeg zaposlenika nakon uklanjanja iz tima te vraćanje baze iz sigurnosne kopije.
Naplatu provjerite prije nego što objavite cijenu
Naplata pretplata online uključuje prvu uplatu, automatsko obnavljanje, neuspjelu transakciju i otkazivanje. Za online prodaju pripremite jasan prikaz cijene i trajanja usluge, a za pretplatu dodajte datum sljedeće naplate i postupak otkazivanja.
BiH nije na Stripeovoj listi podržanih zemalja za Payments, provjerenoj u septembru 2026. Od banke ili drugog pružaoca naplate zatražite pisanu potvrdu da podržava vašu firmu i ponavljajuće kartične transakcije. Provjerite valute isplate, naknade, povrate i dokumentaciju za verifikaciju.
Za početni poslovni pilot možete ugovoriti fakturisanje i bankovnu uplatu. U aplikaciji tada pratite datum dospijeća i ručno potvrđenu uplatu. Pristup usluzi aktivirajte nakon potvrđene uplate. Za kartičnu naplatu testirajte i odbijenu karticu, povrat te pokušaj ponovnog slanja iste potvrde plaćanja.
Porezi ovise o prometu i kupcu
UIO je prag za obavezni ulazak u PDV sistem povećala na 100.000 KM. Sa računovođom utvrdite koji promet ulazi u prag i kako klasificirati vašu uslugu. Prihod od stranog kupca nije dovoljan razlog da se svaka faktura automatski označi neoporezivom.
Kod prodaje digitalnih usluga potrošačima u EU-u mogu nastati obaveze PDV-a u zemlji kupca. Pravila Evropske komisije za elektronske usluge razlikuju poslovnog kupca od potrošača. Prije širenja prodaje pripremite računovodstveni postupak za konkretne zemlje i vrstu kupaca.
Korisnički podaci imaju vlasnika
Pripremite obavijest o privatnosti, rokove čuvanja i postupak za zahtjeve korisnika. Agencija za zaštitu ličnih podataka objašnjava prava prema Zakonu iz 2025., uključujući pristup, ispravku i brisanje pod zakonskim uslovima.
Popišite gdje odlaze podaci: hosting, e-mail servis, analitika i korisnička podrška. Dogovorite odgovornosti s dobavljačima i razdvojite produkcijske podatke od razvojnih kopija. Ako ciljate pojedince u EU-u, provjerite i primjenu GDPR-a na firme izvan EU-a.
Nakon prvog mjeseca pogledajte ko se vratio
Primjer računice: 20 kupaca po 40 KM daje 800 KM mjesečnog prihoda od pretplata prije troškova i poreza. Od toga tek treba pokriti infrastrukturu, naplatu, podršku i vlastiti rad.
Uz mjesečni prihod vodite jednostavnu evidenciju obnovljenih i otkazanih pretplata te vremena potrošenog na podršku. Ako jedan korisnik svaki mjesec zahtijeva nekoliko sati ručnog rada, to uključite u cijenu ili pojednostavite postupak. Pozovite one koji su odustali i pitajte gdje je proizvod zakazao. Sljedeću verziju usmjerite na taj problem, uz isti test naplate i zaštite podataka koji je prošla prva.