Najčešće greške kojima sami sebi pravite loš PR

Najčešće greške kojima sami sebi pravite loš PR

Loš PR ne mora da podrazumijeva loš utisak koji neko stekne o Vama u direktnom kontaktu. Naprotiv, sebi možete učiniti kontrauslugu i putem e-mail korespodencije, a da toga niste ni svjesni.

Prva zapovijest odnosa s javnošću: Nemoj dosađivati.

Ljudi svakodnevno dobijaju nekoliko desetina ili stotina mailova. U zavisnosti od prirode posla, to uključuje upite klijenata, korisnika, čitatalaca, različite spamove u kojima imate priliku da učestvujete u jedinstvenoj nagradnoj igri ili da se obogatite online pa do saopštenja i newslettera koje šalju PR službe.

I dok je prva grupa mailova korisna, različite ‘navlakuše’ u kojima ljude samo nekoliko klikova mišem ‘dijeli’ od pravog bogatstva najbolje je zaboraviti i obrisati, ali šta je s PR objavama?

Vođa i članovi tima iz sektora odnosa s javnošću rade koristan posao i pružaju kvalitetne ili zanimljive informacije, a naročito medijima. Ipak, postoje i oni koji su uporni i u skladu s time, njihove objave se ne čitaju, već uporno brišu.

Događa li Vam se da Vaše poruke ne dopiru do javnosti u meri u kojoj biste to željeli, razmislite da li je problem u sljedećem:

1) Šaljete stampedo mailova – Kada nešto šaljete na 40 ili više različitih adresa, primalac to može da shvati kao spam.

2) Primalac poruke nema koristi od nje – Ljudi ‘klikću’ na svakakve stranice i daju odobrenja za stvari koje nisu pročitali. Nažalost, to je stvarnost. Koliko njih prima Vaš newsletter, a da im to uopće nije bila želja? Ili PR objave koje nemaju veze s njihovim poslom? S vremena na vrijeme nije loše pročistiti adresu primaoca objava – ako postoje oni koji tu ne pripadaju, jednostavno ih obrišite. U ovom slučaju vrijedi pravilo da od viška glava – boli!

3) Šaljete mailove svakodnevno – Prosto je nemoguće da imate listu trista klijenata kojima šaljete svoje objave i da sve njih zanima ista tematika. Nakon desete objave koja nema veze s onim što primalac radi, započinje ciklus brisanja svakog vašeg pristiglog maila.

4) Šaljete teasere umjesto konkretnih informacija – Ako nekome ne date razlog zbog čega bi trebao da klikne na ‘više informacija’ vjerovatno to neće ni učiniti.

5) Ne odgovarate na upite u razumno vrijeme – Ako je nekoga privukla Vaša informacija i želi da sazna više, odgovorite odmah. Prođe li od upita nedjelju dana, a Vi ste osobi umjesto odgovora poslali samo još jednu objavu ili teaser, jasno je da u tom trenutku među Vama prestaje kontakt.

6) Prosljeđujete informacije o nečemu što se još nije dogodilo – Možda je Vašem klijentu u interesu da napišete nešto o proizvodu koji planiraju dovesti na tržište, međutim ukoliko se to još nije dogodilo, najava može izazvati suprotan učinak. Većina korisnika informacije čita površno i skloni su već na osnovu naslova zaključe nešto potpuno pogrešno. Ukoliko ste u naslovu najavili novu akciju, proizvod, otvaranje radnje, a tek u posljednoj rečenici objave spomenuli da će se to dogoditi tek početkom iduće godine, budite sigurni da ste nekoga naljutili.

7) Niste istražili svoju publiku – Učinite li to, znat ćete kakav je profil ljudi kojima se obraćate, kakve ih teme zanimaju i kakve informacije im možete pružiti. Ako ‘pucate u prazno’ takav će biti i rezultat.

Agencije/V.P.

 

O autoru

Srodni članci